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L'Ordine dei dottori commercialisti e degli esperti contabili di Monza e della Brianza
in collaborazione con
l'Associazione culturale dcrcec di Monza e Brianza
sono lieti di proporre il corso di formazione a pagamento:
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| Strategie comunicative per la gestione del cliente e delle relazioni interpersonali |
| Livello base |
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Al momento non è possibile iscriversi al corso attraversi il sito (posti esauriti o modalità diversa di iscrizione).
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| Date |
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Da mercoledì 01 ottobre 2008 a martedì 21 ottobre 2008 |
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| Obiettivi |
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Possedere una buona competenza comunicativa e' un requisito fondamentale per tutte le figure professionali. L'attivita' lavorativa richiede sempre la capacita' di interagire con gli altri (colleghi, clienti..) in modo funzionale.
Comprendere cio' che l'altro vuole comunicare (a livello esplicito ma anche implicito) e far comprendere la nostra comunicazione sono due abilita' indispensabili per non creare condizioni di disguido o fraintendimento che comportino un eccessivo dispendio di energie e sovente compromettono il raggiungimento dell'obiettivo.
Il significato di un atto comunicativo e' infatti definito dalle risposte che ottiene.
Non esiste comunicazione corretta o sbagliata se non in relazione ad un obiettivo: se il risultato che si ottiene e' diverso dall'obiettivo prefissato, allora occorre modificare il proprio modo di comunicare. E' quindi necessario imparare a leggere il risultato.
Diversamente da cio' che comunemente si pensa, il buon comunicatore non e' colui che sa dare molte informazioni, ma colui che sa trarre il maggior numero di informazioni dal suo interlocutore e sa variare i propri comportamenti per raggiungere determinati obiettivi.
La letteratura e la sperimentazione in ambito psicologico sottolineano l'interdipendenza tra stress e comunicazione con una consequenzialita' di tipo circolare.
L'incompetenza comunicativa, l'incapacita' nel comprendersi e' una delle fonti di maggior stress. Le conseguenze del non comunicare correttamente possono essere svariate, dalla difficolta' nel raggiungere un accordo alla perdita di un potenziale o acquisito cliente, dalla non soddisfazione per il proprio operato all'impiego di notevoli energie spesso eccessive per raggiungere una meta, e molte altre. |
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| Contenuti |
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In linea con i piu' attuali modelli di psicologia della comunicazione, si individua il focus progettuale nella promozione del benessere, ossia nella rilevazione delle modalita' comunicative gia' utilizzate al fine di migliorarne l'efficacia fornendo nuovi strumenti, tecniche e strategie.
Il programma formativo e informativo consente di:
Acquisire conoscenze relative ai principali aspetti della comunicazione;
Conoscere il proprio stile comunicativo al fine di migliorarne l'efficacia nell'interazione interpersonale;
Imparare strumenti utili e di semplice applicazione volti a migliorare la propria capacita' comunicativa;
Utilizzare le strategie acquisite nel contesto lavorativo, in modo da consentire l'ottimizzazione delle risorse individuali, di team e nella gestione del cliente.
Tale progetto rappresenta un passo importante per l'acquisizione di una capacita' comunicativa efficace e competente, adatta ed adattabile ai differenti contesti (lavorativo, privato, etc.) ed interlocutori (colleghi, clienti, etc.).
La formazione si svolge in circle time utilizzando metodologie differenti:
- Brainstorming, discussione e confronto di gruppo
- Simulazioni
- Role-play
- Esercitazioni di gruppo
- Questionari |
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| Destinatari |
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| Tutti i professionisti che devono gestire il rapporto diretto con la clientela e con i collaboratori |
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| Crediti |
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| Crediti Totali: 12 |
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| Programma |
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1 ottobre 2008 - 16.00/19.00
ore 15.30 Registrazione partecipanti
ore 16.00 Saluto ai partecipanti dall'Associazione culturale dcrcec di Monza e Brianza
ore 16.05 Apertura dei lavori
ore 17.30 Pausa
ore 17.45 Ripresa dei lavori
ore 19.00 Chiusura dei lavori
8 ottobre 2008 - 16.00/19.00
ore 15.30 Registrazione partecipanti
ore 16.00 Saluto ai partecipanti dall'Associazione culturale dcrcec di Monza e Brianza
ore 16.05 Apertura dei lavori
ore 17.30 Pausa
ore 17.45 Ripresa dei lavori
ore 19.00 Chiusura dei lavori
14 ottobre 2008 - 16.00/19.00
ore 15.30 Registrazione partecipanti
ore 16.00 Saluto ai partecipanti dall'Associazione culturale dcrcec di Monza e Brianza
ore 16.05 Apertura dei lavori
ore 17.30 Pausa
ore 17.45 Ripresa dei lavori
ore 19.00 Chiusura dei lavori
21 ottobre 2008 - 16.00/19.00
ore 15.30 Registrazione partecipanti
ore 16.00 Saluto ai partecipanti dall'Associazione culturale dcrcec di Monza e Brianza
ore 16.05 Apertura dei lavori
ore 17.30 Pausa
ore 17.45 Ripresa dei lavori
ore 19.00 Chiusura dei lavori
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| Incontri |
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| Data |
Mer. 01 Ott. 2008 |
| Orari |
16:00 - 19:00 |
| Relatori |
Laura Franzetti; Linda Bergamini; |
| Sede |
Odcec Monza Brianza - via Borgazzi 83 |
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| Data |
Mer. 08 Ott. 2008 |
| Orari |
16:00 - 19:00 |
| Relatori |
Laura Franzetti; Linda Bergamini; |
| Sede |
Odcec Monza Brianza - via Borgazzi 83 |
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| Data |
Mar. 14 Ott. 2008 |
| Orari |
16:00 - 19:00 |
| Relatori |
Laura Franzetti; Linda Bergamini; |
| Sede |
Odcec Monza Brianza - via Borgazzi 83 |
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| Data |
Mar. 21 Ott. 2008 |
| Orari |
16:00 - 19:00 |
| Relatori |
Laura Franzetti; Linda Bergamini; |
| Sede |
Odcec Monza Brianza - via Borgazzi 83 |
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| Quote e partecipazione |
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| CORSO INTERO |
| Categorie Partecipanti |
Costo |
% Iva |
Totale |
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| Altri |
340 € |
20 % |
408,00 € |
| Dottori commercialisti, ragionieri commercialisti e praticanti iscritti ad altri ordini |
320 € |
20 % |
384,00 € |
| Dottori commercialisti, ragionieri commercialisti e praticanti iscritti all'Ordine di Monza e della Brianza |
300 € |
20 % |
360,00 € |
| Iscritti all intera Scuola di formazione dei dottori commercialisti e degli esperti contabili di Monza e della Brianza |
180 € |
20 % |
216,00 € |
| Soci dell'Associazione culturale Dcrcec Monza e Brianza |
280 € |
20 % |
336,00 € |
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| Note tecniche |
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Sede
Il corso si terra' presso la sala convegni di Via Borgazzi 83 - Monza.
Crediti formativi
A coloro che parteciperanno all'intero corso verranno riconosciuti, previa conferma del Consiglio Nazionale, 12 crediti formativi professionali per materia obbligaria.
Quote e partecipazione
La partecipazione è a numero chiuso per un massimo di 12 partecipanti ed occorre pertanto riservare la propria partecipazione mediante iscrizione. Chi dovesse rimanere escluso è pregato di segnalare il proprio interesse alla segreteria al fine di organizzare una nuova edizione in tempi brevi.
Per iscrizioni di due persone dello stesso studio o società la quota sara' ridotta del 10% per il secondo iscritto. Per iscrizioni di tre o piu' persone dello stesso studio o societa' la quota del terzo e dei successivi sarà ridotta di un ulteriore 5% per ciascun iscritto aggiuntivo (es. : 15% il terzo, 20% il quarto ecc.) sino a un massimo di dieci iscritti. L’appartenenza allo stesso studio potra' essere oggetto di verifica da parte e a discrezione dell’organizzazione e in tale caso l’iscritto al corso sara' tenuto a provarla.
La quota comprende la partecipazione al corso di aggiornamento nonche' la documentazione e il materiale didattico che sarà predisposto e fornito in aula.
Modalità di iscrizione
Esclusivamente attraverso il sito. Inserire username e password e quindi fare clic su ISCRIVITI AL CORSO che comparira' in questa pagina e seguire la procedura indicata. Dopo aver effettuato il bonifico è necessario inserire il numero di CRO entro tre giorni, trascorsi i quali la prenotazione sara' considerata scaduta.
Coloro che non risultassero ancora iscritti al sito possono farlo compilando questa scheda
Gli iscritti all'Ordine di Monza e della Brianza (dottori commercialisti, ragionieri commercialisti, esperti contabili e praticanti) sono già iscritti di diritto al sito e non devono quindi compilare in nessun caso la richiesta. Chi avesse smarrito o non ancora ricevuto User id e Password può richiederle nuovamente facendo clic Qui o rivolgendosi alla segreteria.
In sede di iscrizione si raccomanda di verificare con attenzione i dati per la fatturazione per evitare ritardi nel ricevimento del documento fiscale.
Non si accettano iscrizioni telefoniche.
Ai fini dell'iscrizione sono soci di diritto dell'Associazione culturale dottori commercialisti, ragionieri commercialisti ed esperti contabili di Monza e Brianza i soci dell'Associazione culturale dottori commercialisti Monza e dell'Associazione culturale ragionieri commercialisti di Monza.
Modalità di pagamento
La quota di partecipazione deve essere versata prima dell’iscrizione mediante bonifico bancario a favore di:
Associazione culturale dottori commercialisti, ragionieri commercialisti ed esperti contabili di Monza e della Brianza presso la BCC di Sesto San Giovanni - Fil. Monza
Iban: IT 63 L 08865 20400 000000203072
Dopo aver effettuato il bonifico è necessario inserire il numero di CRO entro tre giorni, trascorsi i quali la prenotazione sarà considerata scaduta.
Riserva e modalità di disdetta
L’organizzazione si riserva di disdire il corso per qualunque motivo mediante avviso sino al 2 ottobre 2008. In tal caso le quote versate saranno restituite. Eventuali disdette da parte dei partecipanti dovranno essere comunicate via fax entro il 1 ottobre 2008. In caso di disdetta entro il termine di cui sopra la quota sarà rimborsata.
Il partecipante iscritto potrà essere sostituito da altra persona solo previa segnalazione entro il 1 ottobre 2008.
Informazioni e segreteria organizzativa
L’organizzazione e la segreteria dell’iniziativa sono a cura dell’Associazione culturale dottori commercialisti, ragionieri commercialisti ed esperti contabili di Monza e della Brianza. Per informazioni organizzative si prega di telefonare alla segreteria dell’Associazione culturale al numero 039 2141047. Per questioni particolari sono a disposizione il presidente e il vice presidente dell’Associazione culturale.
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| Relatori |
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LINDA BERGAMINI
Psicologa in Milano |
LAURA FRANZETTI
Psicologa in Milano |
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Al momento non è possibile iscriversi al corso attraversi il sito (posti esauriti o modalità diversa di iscrizione).
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RISORSE UTILI
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